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Support-Hero

  • Cybertec Germany GmbH | online seit: 17.01.2025 
  • Über uns
  • Die Agents of Shield Gruppe ist einer der deutschlandweit führenden Lösungsanbieter für digitale Arbeitsplätze und Dienstleistungen. Aus den ursprünglichen Kernbereichen hat sich die Agents of Shield Gruppe konsequent zu einem Spezialisten für digitale und webbasierte Services mit über 1.300 Mitarbeitern im In- und Ausland entwickelt. Sie verfolgt eine internationale Wachstumsstrategie, die durch unsere Mitarbeiter und das heutige Leistungs- und Produktportfolio getragen wird.

    Es erwartet Dich ein innovatives, kreatives Projektteam, das Software-as-a-Service Lösungen als Wegweiser in die Zukunft für eine ganze Branche versteht und mit dem Anspruch unterwegs ist, Rechnungs- und Buchhaltungslösungen in aller Konsequenz – einfach.mobil.neu – zu denken und zu entwickeln.
    Zusätzlicher Text!
  • Was dich erwartet
    • Als Support Hero bist Du immer nah an unseren Kunden, kennst deren Bedürfnisse und auch die Besonderheiten unserer Zielgruppe der Kleinunternehmer, Selbständigen und Freiberufler. Vielleicht gehörst Du sogar selbst dieser Personengruppe an?
    • Du bist das Sprachrohr und der verlängerte Arm unserer Kunden und bringst deren Feedback aktiv in die Weiterentwicklung ein. Bugs und Verbesserungsideen diskutierst Du direkt mit den Entwicklern oder dem Product Owner und suchst gemeinsam mit ihnen nach pragmatischen Lösungen, die den utzern weiterhelfen.
    • Du bearbeitest Support Tickets per E-Mail egal ob zu Hause oder im Team Lab.
    • Fixe Arbeitszeiten sind eine Erfindung von gestern. Du bestimmst in Absprache mit Deinen Teamkollegen wann, wo und wieviel Du arbeiten willst.
    • Vollzeit, Teilzeit, Freelancer, … ? Du entscheidest, welche Form der Mitarbeit für Dich am besten geeignet ist. Wir sind flexibel – Du solltest es auch sein.
    • Du findest eine Umgebung vor, die Deinen kreativen Input fordert und fördert und dabei viel Raum für eigene Gestaltungsideen lässt.
  • Was du mitbringst:
    • Durch deine freundliche Art und deine engagierte, verantwortungsvolle und gewissenhafte Beratung machst Du unsere Kunden glücklich und hilfst ihnen, wenn sie ein Problem mit unserer Buchhaltungs- oder Rechnungssoftware haben.
    • Du bist kontaktfreudig und weißt, wie Du im Support Kunden so ansprichst, dass Sie sich gut bei Dir aufgehoben fühlen. Zudem verstehst Du es, Ihnen in einfachen, verständlichen Worten Lösungswege für Ihre Probleme aufzeigen.
    • Schlagworte wie Buchhaltung und Rechnungsstellung bringen Dich nicht gleich aus dem Tritt.
    • Es gibt fast nichts was man nicht lernen kann: Wissbegierde und aktives “Lernen wollen” sowie eine gewisse Affinität zum Themenkomplex Rechnungsstellung und Buchhaltung zeichnen Dich aus.
    • Neuen Formen des Supports wie z.B. Gruppenchats oder Live-Screencasts stehst Du aufgeschlossen gegenüber
    • Persönlicher Kontakt und direkter Austausch im gesamten Team zum Beispiel während unserer zweiwöchentlichen Retros und Reviews sind wichtiger Bestandteil unserer Teamkultur. Du solltest daher im Umkreis von Freiburg wohnen, sodass Du zumindest zeitweise im Team Lab arbeiten und an den Team Meetings teilnehmen kannst.
  • zusätzlicher Text
  • Auswahlwert3
  • Auswahlwert4
  • S.H.I.E.L.D. Inc.
    Melinda May
    12345 San Francisco
    D: 0123456789-13
    T: 0123/456789-0
    F: 0123/456789-15
    melinda.may@testmail.com
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